코칭이란?

직원을 스포츠 팀처럼 생각하고 귀하는 코치입니다. 목표는 모든 플레이어가 잘 플레이하는 것입니다. 코치는 팀을 돕기 위해 다양한 기술과 기술에 대해 각 선수에게 피드백을 제공합니다. 선수가 경기를 잘 못하면 코치는 어떻게 합니까? 그들은 다음에 더 잘할 수 있도록 선수들을 "지도"합니다. 그리고 선수들은 피드백을 원합니다. 요점은 모든 사람을 벤치에 앉히거나 팀에서 쫓아내는 것이 아닙니다. 강력한 팀을 갖는 것입니다. 이를 위해서는 코칭과 시정 조치가 필요합니다.

불행히도 많은 리더와 직원들은 프로세스의 "코칭" 부분을 두려워합니다. 처벌에 관한 것이 아닙니다. 수정에 관한 것입니다. 직원을 고용한 이유가 있겠죠? 그런 다음 그들에게 성공할 기회를 주십시오! 고용된 모든 직원이 마술처럼 슈퍼스타였으면 좋겠지만 그것은 현실이 아니며 합리적이지 않습니다. 그들은 때때로 거기에 도달하기 위해 도움이 필요합니다. 코칭은 직원에게 피드백과 지침을 제공하여 직원의 성과나 품행을 개선하는 데 도움을 주는 것입니다. 코칭은 긍정적이고 부정적인 피드백 모두와 관련이 있습니다.

코칭은 대화입니다. 관리자 측의 진술 및 가정보다는 질문에 관한 것입니다. "프레젠테이션이 어떻게 진행되었다고 생각하세요?" “당신의 생각은….?” 이는 직원에게 보다 편안한 환경을 조성하여 신뢰를 창출하는 보다 효과적이고 유동적인 커뮤니케이션을 허용합니다. 또한 직원이 실제로 생각하는 바에 대한 통찰력을 관리자에게 제공하여 관리자가 접근 방식을 공식화하는 데 도움이 됩니다.

때로는 코칭만으로는 효과가 없으며 보다 공식적인 시정 조치로 옮겨야 합니다. 이를 성과 개선 계획(PIP), 감독 지침 또는 시정 조치라고 합니다. 기본적으로 더 심각합니다. 이것은 코칭이 효과가 없었거나 사고가 너무 심각해서 코칭 단계를 건너뛰고 바로 시정 조치로 이동해야 함을 의미합니다. 시정 조치를 고려할 때 사실과 행동에 초점을 맞춰야 합니다. 또한 어떤 조치를 취할지 결정하기 전에 직원의 관점과 생각을 찾아야 합니다.

직원은 고장난 것을 모르고 고칠 수 없으며 고용주는 직원이 개선할 수 있는 기회를 허용해야 합니다. 말할 것도 없이 절차와 문서는 소송의 경우에 도움이 될 수 있습니다. 코칭 및 시정 조치는 직원 성과 및 품행 개선을 위한 의도적인 접근 방식입니다. 시간이 걸리고 실망스러울 수 있지만 결국에는 사기, 재정적, 생산성 관점에서 볼 때 가치가 있을 수 있습니다.