혁신 촉진 및 지속적인 개선

제너럴리스트의 유용한 팁:

• 다양한 관점과 아이디어를 제시하는 사람들을 인정합니다.
• 실패해도 괜찮은 문화를 만들고 우리는 실패로부터 배웁니다.
• 공석 발생 시 다양한 관점과 아이디어를 가진 사람을 채용합니다.
• 모범을 보입니다.
• 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 이 작업을 수행하고 있습니까? 이것이 개선될 수 있습니까?
• 팀이 혁신을 축하하고 혁신상을 신청하도록 격려하십시오.
• 무언가를 시도하고 잠재적으로 실패하는 것을 두려워하지 마십시오. 무언가가 완벽할 필요는 없습니다. 모든 단계는 우리가 구축할 수 있는 좋은 단계입니다.

성공 사례:

직원 설문 조사 결과를 검토한 후 다음 기준 중 하나를 충족하는 부서장에게 연락했습니다.

• 해당 부서의 점수는 이 범주에서 카운티 평균보다 높았습니다.
• 그들의 부서는 전년도 점수에서 점수를 올렸습니다.

그들은 이 분야에서 개선하고자 하는 부서에 대한 통찰력, 피드백 및 제안을 제공했습니다.
 

"IT는 이미 타고난 특성의 일부로 혁신을 가지고 있는 경향이 있지만 우리는 그것을 더 잘하기 위해 노력합니다. 약 XNUMX년 전에 우리는 직원들이 부서에 공감하고 사용자의 입장에 서도록 격려하는 변화를 구현했습니다. 우리는 또한 의도적으로 직원들이 실패할 수 있는 안전한 장소를 만들었습니다. 우리는 종종 문제에 대한 성공적인 해결책을 찾기 전에 여러 번 실패한 시도를 경험합니다. 

2020년 가장 큰 성공 사례 중 하나는 COVID 대시보드라고 생각합니다. 팬데믹이 계속됨에 따라 우리는 보건부가 사례를 추적하는 데 도움이 되는 무언가가 더 필요하다는 것을 재빨리 깨달았습니다. 적절한 사람들이 함께 모여 요구 사항을 듣고 실시간 분석을 통해 놀라운 프로그램을 조종하는 훌륭한 조합이었습니다."

마크 파핑거, 정보 기술

제안 및 팁:

• 먼저 문제를 듣지 않고 자동으로 해결책을 찾지 마십시오.
• 직원이 결정을 내릴 수 있도록 신뢰하고 권한을 부여하십시오.
• 제약 조건을 파악하십시오. 변경할 수 없는 것(예산, 리소스 등)은 무엇입니까? 그리고 우리는 그것들을 어떻게 해결합니까?
• 문화 변화에는 시간이 걸리고 점진적으로 일어날 것이라는 사실을 받아들입니다. 작은 승리를 축하하십시오.
• 안전한 환경을 만듭니다. 직원이 실패하고 그러한 실패에 대해 괜찮을 수 있도록 허용합니다. 실수로부터 배우도록 격려하십시오.