라리머 카운티 공동 대응자들은 행동 건강 위기 속에서 따뜻한 치료를 제공합니다.

경찰 보고서는 눈살을 찌푸리게 했습니다. 은퇴자 커뮤니티에 메스 제조소가 숨겨져 있었다는 내용이었습니다. 

하지만 노인이 더 많이 이야기할수록 상황은 더욱 혼란스러워졌습니다. 소리, 냄새, 기억이 모두 단절되어 있었습니다.

러브랜드 경찰서 로비에서 그 사람을 만난 경찰관이자 공동 대응 임상의인 수 존스는 친절하고 인내심 있게 질문을 던졌습니다. 그들은 그 사람이 용기 있게 말을 건넨 것에 찬사를 보냈습니다. 

그들은 또한 후속 조치를 취하기 위해 친구의 전화번호를 적었습니다. 그 사람은 자신의 전화번호를 기억하지 못했고, 휴대전화도 꺼져 있었기 때문입니다.

벤 하사니 경관이 신고 접수를 마치자, 공인 임상 사회복지사인 존스는 그 사람에게 수면과 스트레스 관리에 대해 질문했습니다. 존스는 그 사람이 은퇴 전 오랫동안 의료 종사자로 일했다는 사실을 알게 되었고, 어떤 지원이 필요한지 알아보고 싶어 했습니다.

"당신은 수많은 사람들을 위해 봉사해 왔습니다. 이제 제가 당신을 위해 봉사할 차례입니다." 존스가 말했다.

그 사람은 눈에 띄게 감사한 표정으로 "당신 때문에 울고 싶어요."라고 말했습니다. 

두 사람이 친밀감을 형성하는 동안, 존스는 재치 있게 그 사람의 기억력이 걱정된다고 말했고, 그녀와 경찰이 잠재적인 인지 장애를 평가하고 있다고 말했다.

두 사람은 그 사람의 담당 의사와 연락할 계획을 세웠습니다. 그런 다음 존스는 그 사람의 친구에게 전화해서 데려오라고 했습니다. 

"정말 대단하시네요." 그 사람이 말했다. "당신이 해준 일에 감사드려요." 

존스는 사회복지사일 뿐만 아니라 2019년부터 공동 대응자로도 활동하고 있습니다. 이 전문가 그룹은 오랜 역사를 가지고 있지만, 지역사회가 국가의 행동 건강 지원에 대한 수요 증가에 대처하기 위해 노력하면서 최근 몇 년 동안 더욱 빠르게 성장해 왔습니다.

1970년대와 80년대에 최초의 공동 대응 팀은 위기 전화에 대응하기 위해 경찰관과 정신 건강 전문가를 짝지었습니다. 국제 공동 대응자 연합에 따르면지역 사회마다 접근 방식은 다르지만, 공통된 목표는 위기에 처한 개인에게 정신 건강 지원과 자원을 제공하고, 상황을 완화하며, 불필요한 체포, 구금 또는 입원을 피하는 것입니다. 

미국 전역에 걸쳐 여러 팀이 생겨나고 있지만, 2025년 초 기준으로 콜로라도가 여전히 가장 많은 팀을 보유하고 있다고 국제 공동 대응자 연합(International Co-Responder Alliance) 의장이자 캔자스주 존슨 카운티 부국장인 제시카 머피는 말했습니다. 콜로라도는 미국 초창기 공동 대응자 프로그램 중 하나를 운영하고 있습니다.

라리머 공동 대응 기관 간 네트워크(LINC)는 라리머 카운티, 라리머 카운티 보안관실, 러브랜드 경찰서, 포트 콜린스 경찰서, SummitStone Health Partners, UCHealth, 에스테스 파크 경찰서 등 여러 기관으로 구성되어 있습니다. 2018년에는 라리머 카운티 전역의 공동 대응 활동을 확대하기 위해 LINC 프로그램 조정 그룹이 설립되었으며, 지역 사회 지도자들은 오늘날에도 이러한 협력 활동을 이어가고 있습니다.

라리머 카운티는 여러 팀을 보유하고 있어 운이 좋습니다. 

• UCHealth 임상의는 포트 콜린스 경찰서 경찰관과 협력하여 포트 콜린스 시에서 발생하는 전화에 대응합니다.
• SummitStone Health Partners 임상의는 Larimer 카운티 보안관 사무소 대리관과 협력하여 Larimer 카운티 전역의 전화에 대응합니다.
• 러브랜드 경찰서에서는 SummitStone 공동 대응자가 러브랜드 시내에서 발생한 전화에 단독으로 대응하며, 필요한 경우 경찰관에게 지원을 요청할 수 있습니다.
• 존스타운에는 SummitStone 공동 대응자가 한 명 있고, 에스테스 파크에는 한 명이 있습니다.
• 다른 지역 기관은 필요에 따라 공동 대응 지원을 위해 LCSO와 계약을 맺었습니다.

라리머 카운티 행동 건강 서비스는 기금 관리자로서 이 작업에 참여하여 지역 사회 전반의 공동 대응을 지원하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.

공동 대응자들에게는 하루하루가 특별합니다. 자살 위험이 있는 사람을 평가하고, 아동 보호 서비스와 협력하여 가족을 관련 서비스에 연결하고, 어려움에 처한 사람이 집을 찾도록 돕거나, 정신병을 겪고 있는 사람을 위기 센터로 데려갈 수도 있습니다. 라리머 카운티의 납세자 자금으로 운영되는 롱뷰 캠퍼스의 급성 치료 시설입니다.

"어떤 전화든, 우리는 항상 위기에 처한 사람을 위해 최선을 다하고 있습니다. 항상 그들의 최선의 이익을 염두에 두고 일하고 있습니다." SummitStone Health Partner의 공동 대응 프로그램을 관리하는 임상 심리학자 메건 헨친스키의 말입니다.

콜로라도에 오기 전, 헨친스키는 주립 정신병원과 교도소에서 근무했고, 버지니아주 알렉산드리아 시 공동 대응자 프로그램을 시작했습니다. 헨친스키는 지역 사회가 같은 시스템 안에 갇혀 있는 사람들을 보고 있었고, 그들이 병원에 도착했을 때는 이미 "거의 너무 늦었다"고 말했습니다. 

공동 대응 모델은 더 일찍 개입하고, 더 개인화되고 시기적절한 치료를 제공하고, 응급실과 교도소에서 다른 시설에 더 적합한 환자를 빼내는 것을 목표로 합니다.

"단순히 서비스를 요청하는 것 이상입니다."라고 그녀는 말했다. "교육과 자원을 제공할 수 있는 능력입니다. 사람들을 행동 건강 시스템에 연결해 줄 수 있는 능력인데, 이는 우리 중 누구에게나 힘든 일이지만, 가장 좋은 시기에는 이 점을 알아내기가 쉽지 않습니다."

라리머 카운티의 각 법 집행 기관의 팀은 데이터를 서로 다르게 추적하지만, 모두 최근 몇 년 동안 통화량과 강도가 증가한 것을 확인했다고 말합니다. 

더 많은 사람들이 심각한 정신 질환과 약물 사용 문제를 겪고 있을 수도 있습니다. 사회가 정신 건강에 대한 지속적인 낙인을 점차 줄여감에 따라 더 많은 사람들이 치료를 받을 의향이 있을 수도 있습니다. 아니면 더 많은 사람들이 공동 대응팀에 대해 알고 더 자주 연락할 수도 있습니다.

그 이유가 무엇이든, 팀은 신뢰 관계를 구축하고, 개인에게 적절한 시기에 적절한 치료를 제공하고, 정신 건강 문제로 인한 전화를 다른 응급 대응자가 덜어내어 화재, 도난, 교통사고 등에 대응하는 데 집중할 수 있도록 최선을 다합니다.

"보람은 있지만, 그들을 실망시키지 않아야 한다는 막중한 책임감을 느낍니다." 라리머 카운티 보안관실 보안관보 셰릴 제이콥스는 자신과 임상 파트너이자 공인 임상 사회복지사인 니콜 칼리네이가 진료하는 의뢰인들에 대해 이렇게 말했습니다. 그녀와 다른 공동 대응자들은 지역 사회의 신뢰를 구축하고 수십 년 전과는 다른 방식으로 신고에 대응하기 위해 열심히 노력합니다.

하지만 제이콥스가 진행하는 위기 개입 팀(CIT) 훈련과 같은 것을 통해 참가자들은 다양한 진단에 대해 배우고 롤플레잉 시나리오를 통해 적절하게 대응하는 연습을 합니다.

제이콥스는 "정책과 전망이 바뀐 것은 좋은 일"이라며 LCSO가 행동 건강과 관련된 CIT 교육 및 기타 기관의 변화를 지원한 점을 칭찬했습니다.

러브랜드 경찰서 남쪽에서 존스는 작고 하얀 공동 대응 밴을 타고 지역 중학교로 향합니다. 교장은 한 학생을 걱정하고 있습니다. 조용한 방에서 빈백 의자에 앉아 학생 맞은편에 앉은 존스는 학생이 자신이나 다른 사람에게 위협이 되는지 확인하기 위해 질문을 던집니다. 

존스 씨는 학생들이 학교에서 사회복지사를 만날 수 없는 여름 방학 동안 지원을 받을 수 있도록 계획을 세울 것입니다. 다른 전문가 및 단체들과 협력하고, 상담이나 음악 치료, 소속감을 키워주는 모임, 약물 치료 등 다양한 서비스를 연결해 주는 것이 존스 씨의 주요 업무입니다.

그러던 어느 날, 교직원 한 명이 조용한 방으로 들어와 전에는 심하게 어려움을 겪었던 다른 학생이 학교에 와서 잘 지내고 있다고 말해 주었습니다. 존스는 미소를 지으며 고맙다고 말했습니다. 

그녀는 "우리는 항상 이야기의 끝을 듣지는 못해요."라고 말하며 나중에 "그 작은 반짝임, 그 작은 빛들이 우리를 계속 나아가게 해요."라고 덧붙였다.

경찰서 1층 사무실에서 존스와 그녀의 동료 공동 대응자인 공인 전문 상담사 제시카 브리키는 전화 내용을 검토하고 각 개인을 도울 방법을 브레인스토밍합니다. 경찰관을 포함한 여러 부서의 동료들이 방문하여 사건을 확인하거나 최근 전화 통화에 도움을 준 것에 대해 감사를 표합니다. 

그들은 꼭 목소리를 낼 수 없는 사람들, 즉 가장 취약한 사람들이나 인생에서 가장 힘든 시기를 보내는 사람들을 대변할 수 있다는 점을 좋아합니다. 

존스는 라리머 카운티에서 이용 가능한 자원에 대해 더 많은 사람들이 알고 도움을 요청하는 것을 두려워하지 않았으면 좋겠다고 말했습니다. 그녀는 도움을 요청하는 데에는 여러 장벽이 있다고 말했습니다. 정신 건강에 대한 낙인, 전화를 걸었다가 누군가에게 화를 내는 것을 원치 않는 마음, 또는 자살에 대해 직접 이야기하면 자살을 하게 된다는 잘못된 믿음 등입니다.그렇지 않습니다.)

대부분의 사람들은 아는 사람이 도움이 필요할 때, 혹은 도움이 필요할 때까지 우리 지역 사회에 무엇이 있는지 알지 못합니다. 이는 정상적인 현상이며, 더욱 적극적인 교육이 필요합니다. 다리가 부러졌을 때 아이들에게 911에 전화하라고 가르치는 것처럼, 정신 건강 관련 응급 상황이 발생했을 때 누구에게 전화해야 하는지 가르쳐야 합니다. 

이것만 기억하면, Brickey와 Jones는 각 직원에게 당신이 가야 할 곳으로 갈 수 있도록 도움을 받을 수 있다고 동의했습니다. "잘못된 문은 없습니다."

• 포트 콜린스 롱뷰 캠퍼스 내 급성 치료 시설(주소: 2260 W. Trilby Road, 포트 콜린스) 970-494-4200 (내선 4)으로 문의하세요.
  • 행동 건강 긴급 진료는 모든 연령대의 사람들을 대상으로 24시간, 7일 운영됩니다.
  • 개인이 자신이 겪고 있다고 생각하는 행동 건강 위기를 평가한 후, 금단 증상 관리나 단기간의 야간 치료를 위해 시설에 입원할 수 있습니다.
• SummitStone 모바일 위기 대응. 970-494-4200 (내선 4)번으로 주야간 언제든 연락주세요.
  • 라리머 카운티 전역에서 전화에 응답합니다.
  • 직원은 개인을 평가하고, 긴장을 완화하는 데 도움을 주며, 더 높은 수준의 치료가 필요한지 또는 다른 서비스와의 연결이 필요한지 여부를 결정합니다.
• 공동 대응 팀
  • 러브랜드 경찰서: 970-962-2894.
  • 라리머 카운티 보안관 사무소: 970-416-1985.
  • 정신 건강 리소스는 Larimer 카운티 보안관 사무실 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다. www.larimer.gov/sheriff/mental-health-CRU.
• 본인이나 아는 사람이 자살생각이나 타인에 대한 위협을 생각하고 있다면 지금 바로 911에 전화하세요.

존스는 행동 건강과 광고 사이에 경계선을 그었습니다.

"때로는 행동 건강 문제를 해결하고 도움을 받으려면 100명의 연락처가 필요합니다. 어쩌면 오늘 87명의 연락처가 있는데, 저희(공동 대응자)가 진전을 보이고 있는 것일지도 모릅니다." 

공동 대응팀은 언제든 어떤 방식으로든 도움을 줄 수 있는 만큼 라리머 카운티의 행동 건강 시스템에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 그리고 현재 이 활동에 참여하는 사람들은 프로그램이 성장함에 따라 이러한 영향이 지속될 것으로 예상합니다.