UCHealth 임상의와 포트 콜린스 경찰로 구성된 공동 대응팀이 중요한 911 행동 건강 관리 서비스를 제공합니다.

성장하는 위기 대응 모델은 사람들이 있는 곳에서 그들을 만나고 다른 비상 인력이 위기에 대응할 수 있도록 해줍니다.

미국의 신체적, 행동적 건강 시스템을 탐색하는 것은 기껏해야 복잡할 수 있습니다. 따라서 Larimer 카운티에서 매년 수천 명의 사람들이 자신이나 아는 사람이 정신 건강 위기를 겪고 있을 때 911에 전화하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

포트 콜린스 시에서 그렇게 한다는 것은 일부 사람들이 응급 서비스의 네 번째 부문이라고 부르는, 정신 건강 공동 대응 팀의 일원으로 면허를 소지한 임상의와 경찰관이 대응한다는 것을 의미합니다.

“결국 우리는 나쁜 날을 보낸 인간일 뿐이며, 나쁜 날을 보내고 있는 다른 사람들과 함께 일합니다.”라고 UCHealth 행동 건강 임상 공동 대응자이자 공인 사회복지사인 Sierra Black이 말했습니다. 포트 콜린스 경찰 서비스 정신 건강 대응팀. 

블랙은 약 2.5년 동안 팀에 있었고, 그녀의 파트너인 경찰관 미건 로빈슨과 함께 일합니다. 위기에 처한 사람이 911에 전화하든, 가족이 대신 전화하든, 공동 대응 팀의 목표는 가능한 한 지원적이고, 개인을 안정시키고, 장기 치료에 대한 대화에 참여하고, 리소스에 연결하는 것입니다. 

"우리는 그들과 함께 계획을 세우고 그들과 함께 결정을 내리기 위해 일하고 싶습니다." 중독 문제로 어려움을 겪는 가족들이 어떤 경험을 했는지 보고 더 온화한 접근 방식을 제공할 수 있는 역할에서 일하고 싶어했던 블랙의 말이다. 

공동 대응 모델은 기존 911 시스템에 대한 보다 응집력 있고 포괄적인 대안을 제공합니다. 미국 전역에 팀이 생겨나고 있지만, 2025년 초 현재 콜로라도가 여전히 가장 많다고, 국제 공동 대응자 연합의 의장이자 미국 최초의 공동 대응자 프로그램 중 하나인 캔자스 주 존슨 카운티의 부국장인 제시카 머피가 말했습니다.

공동 대응팀이 존재하기 전에는 경찰이 행동 건강과 상황 완화에 대해 편안함을 느끼는 데 있어 "매우 큰 스펙트럼"이 있었다고 UCHealth 행동 건강 관리자인 Andrea Linafeler는 말했습니다. 그녀는 Fort Collins Police Services가 행동 건강에 대해 "좋은 문화"를 가지고 있다고 말했지만, 현장 치료를 위해 더 전문적인 전문성이 필요했고 정신 건강 관련 치료를 위해 응급실과 교도소에 가는 사람들의 수를 줄였습니다. 

일반적으로 소방관은 화재를 진압하고, 경찰은 범죄와 싸우고, 구급대원은 의료를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 이제 공동 대응 임상의가 위기의 가장 인간적인(그리고 일반적으로 복잡한) 측면인 사람에 집중하기 위해 현장에 있습니다.

앤드류 레슬리 상사는 포트 콜린스에서 20년 넘게 법 집행 기관에서 근무했으며, 2021년에 정신 건강 대응팀이 생겼을 때 이를 이끌 기회를 간절히 바랐습니다. 이 팀은 경찰관 2명과 UCHealth 임상의 1명으로 구성된 시범 프로그램으로 시작했지만, 포트 콜린스 경찰청과 UCHealth 재단의 투자, 라리머 카운티 행동 건강 서비스 영향 기금 보조금 등의 지원 덕분에 그 이후로 성장했습니다.

레슬리는 공동 대응팀이 생기기 전에는 행동 건강에 대한 논의가 있었지만 직원들은 구두로 진정시키는 것 이상으로 정신 건강 관련 전화에 대응하는 방법에 대한 훈련을 많이 받지 못했다고 말했습니다. 

도구가 많지 않았기 때문에 경찰은 종종 사람들을 병원으로 데려가 금단 관리, 해독 및 기타 정신 건강 관련 요구 사항에 대한 지원을 받았습니다. 감옥은 또한 롱뷰 캠퍼스에서 급성 치료가 열리기 전까지는 다른 선택 사항이 많지 않은 커뮤니티에서 흔한 대안이었는데, 이는 2018년 행동 건강 판매세가 통과되어 가능해졌습니다. 이는 응급실과 감옥이 과부하가 걸렸다는 것을 의미했고, 정신 건강 문제가 있는 개인은 때때로 지속적이고 장기적인 요구 사항을 충족하지 못하는 인용문과 치료를 받았습니다.

오늘날, 데이터에 따르면 정신 건강 대응팀은 시간과 비용을 절약하고 있습니다. Leslie는 1년 동안 정신 건강 관련 전화 건수, 사람들이 인용문을 받았는지 여부, 응급실, 교도소 또는 행동 건강 시설로 이송되었는지 여부, FCPS 공동 대응팀이 수집한 기타 정보를 보여주는 동적 가상 데이터 대시보드를 보유하고 있습니다.  

Leslie는 끝을 염두에 두고 "저장된 리소스"라는 섹션을 운영합니다. 정신 건강 위기에 대한 전화는 항상 911에 걸려왔습니다. 지금과 다른 점은 공동 대응 팀이 직접 처리하여 다른 경찰, 소방 및 응급 서비스 인력이 과거보다 일찍 현장을 떠나거나 다른 911 전화에 모두 대응할 수 있다는 것입니다. 

2023년에는 429건의 전화 중 1,882건에 다른 경찰이 대응할 필요가 없었습니다. 그 수는 473건의 전화 중 1,864건으로 증가했습니다. 많은 경우 다른 경찰 부대는 정신 건강 관련 전화에서 10분 이내에 해제되어 다른 비상 상황에 집중할 수 있었습니다. 이를 통해 공동 대응 팀 구성원은 사람들과 시간을 보내어 양질의 치료를 받고 지원받고 있다고 느낄 수 있습니다.

Leslie는 "이 프로그램을 통해 경찰은 전화에 대응하고 우리 가족이 대우받기를 원하는 방식으로 사람들을 대우할 수 있었습니다."라고 말하며, "가족이 정신 건강 문제로 고통받고 있고 (그들이 하는 일이) 잠재적으로 범죄 문제로 인식된다면, 이해심 있고, 연민이 있고, 공정한 대응을 원할 것입니다."라고 설명했습니다. 

2025년 XNUMX월 어느 금요일 오후, UCHealth Behavioral Health Clinical Co-responder인 Cora Luedtke는 술에 취해 자살을 생각하는 사람을 지원하라는 전화에 응답한 후 자신의 생각을 공유했습니다. 그녀와 그녀의 파트너인 Chris Bland 경관은 이전에 이 사람과 함께 일했으며, 이를 통해 대화를 나누고 추가 치료를 위해 Longview 캠퍼스의 Acute Care 시설로 데려갈 수 있었습니다.

루트케는 정신 건강 전문가이자 "감사하는 가족 구성원"의 관점을 가지고 있습니다. 그녀는 성장하면서 자신의 팀원들과 같은 사람들이 위기에 처한 가족을 동정적으로 돌보는 것을 보았습니다.

그렇기 때문에 속도를 늦추고, 사람들에게 집에서 그들에게 맞는 서비스를 제공하고, 관련된 모든 사람의 안전을 유지하고, 개인이 불필요하다면 병원이나 더 높은 수준의 치료를 받지 않아도 되는 결과를 얻을 수 있다는 것은 그녀에게 큰 의미가 있습니다. 그러한 결의안은 개인의 시간과 돈을 절약할 뿐만 아니라 Larimer 카운티 납세자의 시간도 절약합니다.

행동 건강을 매우 중시하여 유권자들이 이를 지원하기 위해 세금을 내는 지역 사회에서 살고 일하는 것이 무엇을 의미하는지 묻는 질문에 Luedtke는 다음과 같이 답했습니다. 

"우리는 어려운 대화를 해야 한다는 걸 의미하더라도, 지역 사회에 있을 수 있다는 것만큼 좋아하는 게 없습니다." 그녀는 말했다. "종종, 우리의 서비스는 사람들이 필요로 할 때까지는 관련이 없습니다." 

하지만 그럴 때면 그 지역 사회의 공동 대응자들이 그곳에 있을 것입니다.