옴부즈맨 프로그램 - 케어 커뮤니티 선택

장기 요양 커뮤니티 선택에 대한 간단한 안내서

시작 위치

해당 지역의 각 케어 커뮤니티에는 고유한 문화, 강점 및 약점이 있습니다. 장기 요양이 필요하다는 것이 확실해지면 먼저 거주인의 필요와 기대를 충족하는 데 돌봄 공동체의 어떤 특성이 가장 중요한지 결정하십시오.

결정이 내려지기 전에 거주자를 데리고 잠재적인 집을 방문하십시오. 이를 통해 케어 커뮤니티가 어떻게 거주자의 요구 사항을 충족하고 귀하의 두려움을 완화할 수 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

귀하의 기준에 맞는 가능한 한 많은 집을 방문하십시오. 이러한 방문 동안 직원이 거주자와 상호 작용하는 방식을 앉아서 관찰하고 거주자와 대화하여 가정 생활에 대해 완전히 이해하십시오.

또한 주말이나 저녁에 집을 두 번째 방문하여 직원과 서비스가 동일한 가격으로 제공되는지 확인할 수도 있습니다.

품질 문제

더 자세한 내용을 알아보려면 주민, 가족, 직원에게 다음과 같은 질문을 해보세요. 또한 장기 요양 거주자를 옹호하고 추세에 대한 정보뿐만 아니라 해당 지역의 시설 목록을 제공하는 지역 사회의 장기 요양 옴부즈맨에 문의하실 수도 있습니다.

방문할 때 감각을 사용하십시오.

• 직원과 주민들 사이에 따뜻한 교류가 있습니까?
• 관리자와 관리 직원은 거주자와 그들의 요구 사항을 알고 있는 것 같습니까?
• 객실, 복도, 식탁은 깨끗합니까?
• 주민들이 깨끗하고 단정하며 잘 먹고 타박상도 없어 보입니까?
• 많은 주민들이 깨어있고 행복해 보입니까?
• 집에 불쾌한 냄새가 없나요?
• 호출 표시등에 대한 빠른 응답을 보셨나요?
• 외치는 주민들이 있나요? 그렇다면 직원으로부터 적절한 답변을 받을 수 있을까요?
• 식사가 맛있어 보이죠?
• 주민들이 스스로 의미 있는 활동에 참여하고 있습니까, 아니면 다른 사람들과 함께 참여하고 있습니까?

직원에게 물어볼 질문

• 각 교대조가 거주자를 돌볼 수 있을 만큼 충분한 도움을 제공합니까?
• 주민들은 어떤 활동에 참여하고 있나요?
• 직원은 거주자에게 영구적으로 배정됩니까?
• 직원들에게 얼마나 많은 교육이 제공되나요?
• 직원은 돌봄 계획 회의에 가족과 거주자의 참여를 어떻게 보장합니까?
• 직원 유지 및 지속성을 장려하기 위해 시설에서는 무엇을 합니까?
• 현재 관리자가 해당 시설에 근무한 기간은 얼마나 됩니까?

• 최근 시설의 소유권이나 관리에 변화가 있었습니까?
• 시설에서 지역사회 활동을 위한 교통편을 제공합니까?
• 주민들은 어떤 치료를 받을 수 있나요?
• 거주자 및/또는 가족협의회가 있습니까?
• 누군가 불만이나 문제가 있으면 어떻게 되나요?
• 룸메이트 선정에 주민들이 참여하나요?
• 주민들이 식사할 장소는 누가 결정하나요?
• 해당 시설에서 전문 자격을 갖춘 사회복지사를 고용하고 있습니까?

주민들에게 물어볼 질문

• 시설은 거주자의 일정(예: 취침 시간, 목욕, 식사)에 대한 희망을 존중합니까?
• 밤에 깨어 있는 주민들에게 주의를 기울이나요?
• 거주자는 대부분 동일한 간호 보조원을 고용합니까?
• 직원이 주민 요청에 응답합니까?

• 주민들에게 간식이 제공되나요?
• 주민들이 돌봄 계획 회의에 참여합니까?
• 거주자에게 분실된 소지품이 있었습니까?
• 거주자나 가족의 문제는 누가 처리합니까? 그 사람 반응이 좋나요?
• 집에 살면서 가장 좋은 점/나쁜 점은 무엇입니까?

추가 정보

콜로라도주 공중보건환경부(CDPHE)의 주 검사 보고서 사본이 시설에서 제공됩니다.
자체, 옴부즈맨 또는 CDPHE 웹사이트를 통해 확인하실 수 있습니다. 이는 치료에 대한 결정을 내리는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 그들은 동안
시간이 지나면서 주민들에게 계속해서 나타날 수 있는 추세와 우려 사항도 보여줍니다.

Larimer 카운티 옴부즈맨 프로그램에 문의하려면 970-498-7754로 전화하거나 이메일을 보내주십시오. ombudsman@larimer.org.